旅行条件書
国内募集企画条件書
※以下の国内募集型企画旅行条件書をお読みの上、お申込みください。
本条件書は、旅行業法第12条4に定める取引条件説明書面及び同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。
お申込みいただく前に、この条件書を必ずお読みください。
1 募集型旅行企画旅行契約
- この旅行はニュ－ワ－ルドツ－リスト中国観光株式会社（以下「当社」という。）が企画・募集し実施する企画旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」という。）を締結することになります。又、契約内容・条件は、募集広告（パンフレット等）の各コ－スごとに記載されている条件のほか、インタ－ネットホ－ムペ－ジ（以下「ホームペ－ジ」という。）、本旅行条件書、最終日程及び当社の「旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）」（以下「募集型企画旅行約款」という。）によります。
- 当社は、お客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他のサ－ビス（以下「旅行サービス」という。）の提供を受けることができるように手配し、旅程を管理することを引き受けます。
2 旅行のお申込み方法
- 当社所定の申込書に所定の事項を記入し、お１人につき下記の申込金又は旅行代金金額を添えてお申込みいただきます。申込金は旅行代金、取消料のそれぞれの一部として取り扱います。※旅行代金（お１人）1万円未満1万円以上
お申込み金2,000円旅行代金の20％
但し、別途パンフレットに申込金の記載がある場合はその定めるところによります。 - 当社は、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による募集型企画旅行契約の予約を受け付けます。この場合、予約時点では契約は成立しておらず、旅行者は当社が予約の承諾の旨を通知した後、当社が定める期間内に申込書の提出と申込金の支払がなされていない場合、当社はお申込みがなかったものとして取り扱います。
- 申込書の提出と申込金の支払いがないときは、旅行契約の締結順位は、当該予約受付の順位によることとなります。
- 申込金は、旅行代金の一部として繰り入れます。又、お客様の任意による解除のときは、所定の取消料の一部として取り扱い 所定の期日までに旅行代金を払われないときは、所定の違約料の一部として取り扱います。
- お申込みの時点において、満室、満席その他の理由で旅行契約の締結が直ちにできない場合、当社はその旨説明し、お客様の承諾を得て、お客様が「取消待ち」状態でお待ちいただける期限を確認し、予約可能に向けて努力することがあります。（以下「ウェイティング登録」という。）その際、申込書の提出及び申込金と同額を「預り金」として申し受けます。当社は予約が完了した場合速やかにその旨を通知します。この時点で契約の成立となり、「預り金」を「申込金」として取り扱いします。但し、その予約可能通知の前にお客様から「ウェイティング登録」の解除の申出があった場合、又はお待ち頂ける期間までに結果として予約が不可能な場合は当社は「預り金」を全額払戻しいたします。なお、「ウェイティング登録」は予約の完了を保証するものではありません。
3 申込条件
- 20歳未満の方は親権者の同意書が必要です。15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
- 特定のお客様層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年令、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、ご参加をお断りする場合があります。
- 慢性疾患をおもちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をおもちの方などで配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申込み時にお申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合、お客様のために講じた特別な処置に要する費用はお客様負担とさせていただきます。なおこの場合、医師の診断書を提出していただく場合があります。また現地事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者/同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コ－スの一部について内容を変更させていただくか、又はご負担の少ない他の旅行をお勧めさせていただくか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合もあります。
- 当社は本項（1）（２）（3）の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は（1）（2）はお申込み日から（3）はお申し出の日から、原則として1週間以内にご連絡いたします。
- お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。これに係る一切の費用はお客様のご負担になります。
- お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただし、コ－スにより別途条件でお受けする場合があります。
- お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。
- その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。
4 契約の成立と契約書面・確定書面の交付
- 旅行契約は、電話によるお申込みの場合、第2項（2）により申込金を当社が受領したときに、また、郵送、ファクシミリ、インタ－ネットでのお申込みの場合は、申込金のお支払後、当社が契約の締結を承諾する通知を出したときに成立するものとします。また電話、郵便、ファクシミリ、インタ-ネットその他の通信手段でお申込みの場合であっても、通信契約によって契約を成立させるときは、第22項（2）の定めにより契約が成立します。
- 当社は旅行契約が成立した場合は速やかに、旅行日程、旅行サ－ビスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」という。）をお客様にお渡します。
- 契約書面で、確定された旅行日程表又は運送若しくは宿泊機関の名称が記載できない場合には、これらの確定状況を記載した書面（最終日程表）（以下「確定書面」という。）を旅行開始日の前日までに交付いたします。但し、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって７日前に当たる日以降に旅行契約の申込みがなされた場合は、旅行開始日に確定書面を交付する場合があります。また、交付期日前であってもお問い合わせいただければ当社は手配状況についてご説明いたします。
5 旅行代金のお支払
- 旅行代金は旅行開始日までの契約書面に記載する期日までに、当社に対し、契約書面に記載する金額の旅行代金をお支払いただきます。
6 旅行代金に含まれているもの
- パンフレットに明示した運送機関の運賃・料金、宿泊、食事代、観光料金（入場・拝観・ガイド等）、及び消費税等諸税（ 但し、基準期日現在に公示されているものに限ります。）2.添乗員が同行するコ－スでは、この他に添乗員経費
7 旅行代金に含まれていないもの
第6項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。
- 旅行日程中の"フリータイム””自由行動”で”お客様負担”等と記載されている区間の交通費等諸費用<
- 超過手荷物料金（規定の重量、容量、個数を超える分について）
- クリ-ニング代、電報、電話料、追加飲食費等個人的性質の諸費用およびそれに伴う税・サービス料
- 自宅からの出発地・解散地間の交通費等
- 希望者のみ参加されるオプショナルツアー（別途料金の旅行）の代金
- 基準期日以降に公示された日本国内の空港施設使用料、諸税
- 傷害・疾病に関する医療費
８ 旅行内容の変更
当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためにやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由および当該事由との因果関係を説明して、旅行日程表、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容（以下「契約内容」という。）を変更することがあります。但し緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
- 当社は、利用する運送機関の適用運賃・料金が、第２４項の基準期日以降に著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改訂されるときは、その範囲内で旅行を変更することがあります。その場合は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１５日目に当たる日より前にお客様にその旨を通知します。
- 本項（１）の定めるところにより旅行代金を減額するときは、利用する運送機関の運賃・料金の減少額だけ旅行代金を減額します。既に旅行代金のお支払後であった場合は、契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して３０日以内に払戻しいたします。
- 第８項の規定に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用（当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払、又はこれから支払わなければならない費用を含みます。）の減少又は増加が生じる場合（費用の増加が運送・宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます。）には、当該契約内容の変更の際にその範囲内において旅行代金を変更することがあります。
- 当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合において、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更します。
１０ お客様の交替
- お客様は、あらかじめ当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲渡することができます（但し、コースまたは時期によ り当該交替をお受けできない場合があります。）。この場合、当社所定の用紙に必要事項を記入の上、一人あたり所定の手数料とともに当社に提出していただきます（既に航空機を発券している場合、別途再発券に関わる費用を請求する場合があります。）。
- 旅行契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があったときに効力を生ずるものとし、以後、旅行契約上の地位を譲り受けた第三者は、お客様の当該旅行契約に関する一切の権利および義務を承継するものとします。
11 お客様による旅行契約解除・払い戻し（旅行開始前）
- お客様はいつでも、第１５項に定める取消料を当社に支払って旅行契約を解除することができます。なお、旅行契約の取消日とは、お客様が当社及び旅行業法で規定された「受託営業所」（以下「当社ら」という。）のそれぞれの営業日、営業時間内に取消をする旨をお申し出いただいた時を基準とします。
- お客様は、次に掲げる場合においては、旅行開始前に取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。
- 契約内容が変更されたとき。但し、その変更が第21項の表の左欄に掲げるもの、その他の重要なものであるときに限ります。
- 第９項（１）に基づいて旅行代金が増額されたとき。
- 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。ニ.当社が、お客様に対し第４項で定めた期日までに、確定書面をお渡ししなかったとき。ホ.当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能になったとき。
- 当社は本項（１）により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）から所定の取消料を差し引いて払戻しをいたします。取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また本項により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）全額を解除日の翌日から起算して７日以内に払戻しいたします。
- お客様の都合で旅行開始日及びコース変更される場合はお客様が当初の旅行契約を解除し、新たに旅行契約を締結していただくことになります。この場合は当社は第１５項（１）の旅行契約に基づく取消料を申し受けます。
１２ 当社による旅行契約の解除（旅行開始前）
- お客様が当社所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は当該期日の翌日に旅行契約を解除することがあります。
- 当社は、次に掲げる場合において、お客様に理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
- お客様が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが明らかになったとき。
- お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行に耐えられないと当社が認めるとき。
- お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が認めるとき。
- お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
- お客様の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、１３日目（日帰り旅行については、3日目）に当たる日より前に、旅行を中止する旨をお客様に通知します。
- スキーを目的とする旅行における必要な降雪量などの旅行実施条件であって、契約の締結の際に明示した条件が成就しないおそれが極めて大きいとき。
- 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約に書面記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、 又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
１３ お客様による旅行契約の解除・払戻し(旅行開始後）
- お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払戻しをいたしません。
- お客様の責に帰さない事由により確定書面に従った旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金のうち、不可能になった当該旅行サービスの提供に係る部分から、取消料、違約料その他の既に支払、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額（当社の責に帰すべき事由によるものではないときに限ります。）を差し引いたものをお客様に払戻しいたします。
１４ 当社による旅行契約の解除（旅行開始後）
- 当社は次に掲げる場合において、旅行開始後であってもお客様に理由を説明して旅行契約を解除することがあります。
- お客様が病気、必要な介助者の不在その他事由により、旅行の継続に耐えらえないと当社が認めるとき。
- お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げたとき。
- 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
１５ 取 消 料
- 旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行を取消される場合には、旅行代金に対して、お１人につき下記の料率の取消料をお支払いいただきます（但し、パンフレットに取消料を明示した場合はそれによります）
国内旅行取消料
旅行開始日の前日から起算して旅行開始前日旅行開始当日旅行開始後の解除
２１日前まで２０日～８日前７日～２日前及び無連絡不参加
無料旅行代金の２０％旅行代金の３０％旅行代金の４０％旅行代金の５０％旅行代金の１００％
- 貸切運送機関（但し、バス等を除く）を利用する旅行契約の場合は、当該運送機関に係る取消料の規定によります。
- 当社の責任とならない各種ローンの取扱い上の事由に基づき取消になる場合も本項の取消料をお支払いいただきます。
１６ 旅 程 管 理
当社は、お客様に対して次に掲げる業務を行い、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努めます。ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではありません。
- お客様が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、契約内容に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
- 本項の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行うこと。この際、 旅行日程表を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるように努めること。また 旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めること など、契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。
- 当社は、旅行中の旅行者が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものではないときは、当該措置に要した費用は旅行者の 負担とし、旅行者は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払うこと。
17 添 乗 員 等
- 当社は、旅行の内容により添乗員その他の者（以下「添乗員等」という。）を同行させ、第１６項に掲げる業務その他当該 旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
- 添乗員の同行の有無は、パンフレットに明示してあります。
- 添乗員等の業務は、原則は８時から２０時までとします。
- お客様は、旅行開始から旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等の指示に従っていただきます。お客様が添乗員の指示に従わず、団体行動の規律を乱し、旅行の安全かつ円滑を妨げ た場合は、旅行の途中であっても、そのお客様の以後の旅行契約を解除することがあります。
- 一部コースについては、現地到着時より、現地出発まで同行する場合があります。この場合、集合場所まで及び解散場所 からの行程については添乗員は同行いたしませんので、お客様が旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様自 身で行っていただきます（一部コースについては係員が受付、出発のご案内をいたします。）。
- コース名欄に個人旅行と表示のあるものは、添乗員は同行いたしません。お客様が旅行サービスを受けるための必要なクーポン券類をお渡ししますので、旅行サービスの提供を受けるための必要な手続きはお客様ご自身で行っていただき ます。
１８ お客様に対する責任
- 当社は旅行契約の履行にあたって、当社が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様の被られた損害を賠償いたします。但し、損害発生の翌日から起算して２年以内に当社に通知があったときに限ります。
- お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他（伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、運送機関の遅延、不通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは目的 地滞在時間の短縮）の当社の関与し得ない事由により損害を被られたときは（１）の場合を除き、その損害を賠償する責任 を負うものではありません。
１９ お客様の責任
- お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様は損害を賠償しなければなりません。
- お客様は、当社から提供される情報を活用し、お客様の権利・義務その他旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。
- お客様は、旅行開始後に契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。
２０ 特 別 保 証
- 当社は、第１８項に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、当社の募集型企画旅行約款別紙の特別補償規定で定めるところにより、お客様が企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その身体、生命又は手荷物の上に被った 一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。
- 当社が、募集型企画旅行契約約款第２７条第１項の責任を負うことになったときは、この補償金を、当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。
- お客様が旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒気帯び運転、故意の法令違反行為・法令に違反するサービス提供の受領、山岳登はん（ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの）、リュージュ、ボブスレー、 スカイダイビング、ハンググライダー搭乗、超軽量動力機（モーターハンググライダー、マイクロライト機等）搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は上記の補償金及び見舞金は支払いません。
- 地震、噴火、津波及びこれらの事由に伴って生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故によるものであるときは、当社は上記の補償金及び見舞金は支払いません。
- 当社の企画旅行参加中のお客様を対象として、別途旅行代金を収受して当社が実施する企画旅行（オプショナルツアー） については、主たる旅行契約の一部として取扱います。
- 但し、日程表において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客様が被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、企画旅行参加中とはいたしません。
21 旅 程 補 償
- 当社は次の表の左欄に揚げる契約内容の重要な変更（次の各号に揚げる変更（サービスの提供が行われているにもかか わらず、運送・宿泊機関の座席・部屋その他の諸施設の不足が発生したことによるものを除きます。）を除きます。）が生じた 場合は、旅行代金に同表の右欄に記載する率を乗じた額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して３０日以内に支 払います。但し、当該変更について、当社に第１８（１）の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。
- 次に揚げる事由による変更 （イ）天災事変、（ロ）戦乱、（ハ）暴動、（ニ）官公署の命令、（ホ）運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、（ヘ）当初 の運行計画によらない運送サービスの提供、（ト）旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
- 第１１項から第１４項に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更
- 当社が支払うべき変更補償金は、お客様お１人に対して1旅行代金に１５％を乗じた額を限度とします。また、お客様お１人に対して１旅行契約につき支払うべき変更補償金の額が千円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
- 当社は、お客様の同意を得て、金銭による変更補償金の支払に替え、これと同等又はそれ以上の価値のある物品又は旅行サービスの提供をもって補償を行うことがあります。
- 当社が第１項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第１８項（１）の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、旅行者は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償金の額と旅行者が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。
変更補償金
変更補償金の支払いが必要となる変更一件あたりの率（％）
旅行開始前旅行開始後
- 契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更1.5 3.0
- 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを1.0 2.0 含みます。）その他の旅行の目的地の変更
- 契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のも1.0 2.0
のへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び施設のそれを下回った場合に限ります。） - 契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更1.0 2.0
- 契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地1.0 2.0たる空港の異なる便への変更
- 契約書面に記載した本邦外との間における直行便の乗継便又は経1.0 2.0由便への変更
- 契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更1.0 2.0
- 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の1.0 2.0客室の条件の変更
- 前各号の揚げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載が2.5 5.0あった事項の変更
注一 「旅行開始」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。
注二 確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき1件として取り扱います。
注三 第三号又は第四号に揚げる変更に係る運送機関が宿泊施設の利用を伴うものである場合は、1泊につき1件として取り扱います。
注四 第四号に揚げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注五 第四号又は第七号若しくは第八号に揚げる変更が1乗車船等又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船等又は1泊につき1件として取り扱います。
注六 第九号に揚げる変更については、第一号から第八号までの率を適用せず、第九号によります。
２２ 通信契約により旅行契約の締結を希望されるお客様との旅行条件
当社らは、当社らが提供するクレジット会社（以下「提供会社」という。）のカード会員（以下「会員」という。）より所定の伝票への会員の署名なくして旅行代金等の支払を受けることを条件に電話、郵便、インターネット、その他の通信手段による旅行の申し込みを受ける場合があります（以下「通信契約」という。）。その場合の旅行条件は、本「企画旅行条件書」に準拠いたしますが、一部異なりますので以下に異なる点のみご案内します。
- 通信契約の申し込みに際し、会員は、申込しようとする「企画旅行の名称」、「出発日」、「カード名」、「会員番号」、「カード の有効月日」等（以下「会員番号等」という。）を当社らにお申し出いただきます。
- 通信契約は、電話による申込みの場合は、当社らが申込みを受諾した時に成立します。また、郵便、インターネットその他の通信手段による申込みの場合は、当社らが契約の締結を承諾した旨の通知を発した時に成立します。但し、契約締結 を承諾する旨をｅ－ｍａｉｌ、ファクシミリ、留守番電話等の電子承諾通知の方法で通知した場合は、その通知がお客様に到達した時に成立するものとします。通信契約成立日をカード利用日とします。
- 与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払ができない場合、当社らは通信契約を解除し、第１５項の取消料と同額の違約料を申し受けます。但し、当社らが別途指定する期日までに現金による旅行代金の支払いをいただいた場合はこの限りではありません。
- 当社らは、会員と通信契約を締結した場合であって、第９項（２）から（４）までの規定により旅行代金が減額された場合又は第１１項から第１４項の規定により通信契約が解除された場合において、会員に対し払い戻すべき金額が生じたときは、提携会社のカード会員規約に従って、会員に対し当該金額を払戻します。この場合において当社らは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して７日以内に、減額または旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書 面に記載した旅行終了日の翌日から起算して３０日以内に会員に対し払戻すべき額を通知するものとし、会員に当該通知を行った日をカード利用日とします。
- 通信契約を締結しようとする場合であって、会員の有するクレジットカードが無効等により、旅行代金等が提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、旅行契約を拒否させていただく場合があります。
- 通信契約を締結する場合、当社らが提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約がない等、または業務上の理由等でお受けできない場合もあります。
２３ 団体・グループの契約について
- 当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅行申込みがあった場合、契約の締結及び解除に関する一切の代理権を契約責任者が有しているとみなし、契約取引を行います。
- 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
- 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らかの責任を負うものではありません。
- 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
２４ ご旅行条件・旅行代金の基準
- この旅行条件の基準期日と旅行代金の基準期日については、パンフレット等に明示した日となります。
- 特に注釈のない場合、旅行開始日を基準として満１２歳以上の方はおとな代金、満６歳以上（航空機利用コースは満３歳以上）１２歳未満の方は、こども代金となります。
- 旅行代金は各コースごとに表示しております。出発日とご利用人数でご確認ください。
- 本条件書の各項にいう旅行代金とは、募集広告またはパンフレットに旅行代金と表示した参加コースの金額、及び当該コ－スの追加代金又は割引代金として表示した金額をいいます。この合計金額は第２項の申込金、第１５項の取消料、第２１ 項の変更補償金、及び違約料の額を算出する際の基準となります。オプショナルツアーは、別途契約になりますので基準となる旅行代金には含まれません。
２５ 追加代金と割引代金
- 第２４項でいう「追加代金」とは、当社がパンフレット等に表示した以下のものをいいます。
- お一人部屋を使用される場合の追加料金
- ホテル又はお部屋の等級アップ等の「アップグレード」追加料金
- 「Ｃ・Ｆクラス追加代金」等と称する航空機使用座席の等級変更による追加代金
- 「食事なしプラン」、「観光なしプラン」等を基本とする場合の「食事つきプラン」、「観光つきプラン」等への変更のための追加代金
- 「延泊プラン」等と称する延泊のための追加代金
- その他「〇〇〇プラン」、「〇〇〇追加代金」とパンフレットに記載した追加代金
- 第２４項でいう「割引代金」とは、当社がパンフレット等に表示した以下のものをいいます。
- 「トリプル割引代金」等と称し、１部屋に３人以上のお客様が宿泊することを条件とした割引代金
- その他「〇〇〇割引代金」とパンフレット等に記載した割引代金
２６ 国内旅行保険への加入について
ご旅行中、病気、けがをした場合、治療費、移送費等がかかることがあります。また安心してご旅行をしていただくために、お客様ご自身で保険加入することをお勧めします。保険については、お申込店の販売員にお問い合わせ下さい。
2７ 弁済業務保証金
- 当社は、一般社団法人日本旅行業協会保証会員になっております。
- 当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に関し、前項の一般社団法人日本旅行業協会が供託している弁済業務保証金から別紙に記載する金額に達するまで弁済を受けることがあります。
２８ その他
- お買物案内についてお客様の便宜をはかるため、観光中・送迎中にお土産店にご案内することがあります。当社では、お店の選定には、万全を期しておりますが、購入の際には、お客様ご自身の責任で購入ください。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいた しかねますのでトラブルが生じないように商品の確認およびレシートの受け取りなど必ず行ってください。
- 当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
- この条件に定めのない事項は当社募集型企画旅行約款によります。また、この条件書との間に齟齬が生じた場合は、募集型企画旅行約款を優先します。当社旅行約款をご希望の方は、当社にご請求ください。当社旅行業約款は、当社ホームページからもご覧になれます。
- 個人情報の取り扱いについて
- 当社およびご旅行をお申込みいただいた受託旅行業者（以下「販売店」という。）は、旅行申込みの際にご提出いただいいた個人情報について、お客様との連絡や運送・宿泊機関等の手配のために利用させていただくほか、必要な範囲内において当該機関等に提供いたします。
- 当社、当社と提携する企業および販売店が取り扱う商品、サービスに関する情報をお客様に提供させていただくことがあります。
- 上記のほか、当社の個人情報取り扱いに関する方針については、当社の店頭またはホームページでご確認ください。
海外募集企画条件書
※以下の海外募集型企画旅行条件書をお読みの上、お申込みください。
本条件書は、旅行業法第12条4に定める取引条件説明書面及び同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。
お申込みいただく前に、この条件書を必ずお読みください。
1 募集型旅行企画旅行契約>
- この旅行はニュ－ワ－ルドツ－リスト中国観光株式会社（以下「当社」という。）が企画・募集し実施する企画旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」という。）を締結することになります。又、契約内容・条件は、募集広告（パンフレット等）の各コ－スごとに記載されている条件のほか、インタ－ネットホ－ムペ－ジ（以下「ホームペ－ジ」という。）、本旅行条件書、最終日程及び当社の「旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）」（以下「募集型企画旅行約款」という。）によります。
- 当社は、お客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他のサ－ビス（以下「旅行サービス」という。）の提供を受けることができるように手配し、旅程を管理することを引き受けます。
2 旅行のお申込み方法
- 当社所定の申込書に所定の事項を記入し、お１人につき下記の申込金又は旅行代金金額を添えてお申込みいただきます。申込金は旅行代金、取消料のそれぞれの一部として取り扱います。
旅行代金（お１人）1万円未満1万円以上
お申込み金2,000円旅行代金の20％
但し、別途パンフレットに申込金の記載がある場合はその定めるところによります。 - 当社は、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による募集型企画旅行契約の予約を受け付けます。この場合、予約時点では契約は成立しておらず、旅行者は当社が予約の承諾の旨を通知した後、当社が定める期間内に申込書の提出と申込金の支払がなされていない場合、当社はお申込みがなかったものとして取り扱います。
- 申込書の提出と申込金の支払いがないときは、旅行契約の締結順位は、当該予約受付の順位によることとなります。
- 申込金は、旅行代金の一部として繰り入れます。又、お客様の任意による解除のときは、所定の取消料の一部として取り扱い 所定の期日までに旅行代金を払われないときは、所定の違約料の一部として取り扱います。
- 申込みの時点において、満室、満席その他の理由で旅行契約の締結が直ちにできない場合、当社はその旨説明し、お客様の承諾を得て、お客様が「取消待ち」状態でお待ちいただける期限を確認し、予約可能に向けて努力することがあります。（以下「ウェイティング登録」という。）その際、申込書の提出及び申込金と同額を「預り金」として申し受けます。当社は予約が完了した場合速やかにその旨を通知します。この時点で契約の成立となり、「預り金」を「申込金」として取り扱いします。但し、その予約可能通知の前にお客様から「ウェイティング登録」の解除の申出があった場合、又はお待ち頂ける期間までに結果として予約が不可能な場合は当社は「預り金」を全額払戻しいたします。なお、「ウェイティング登録」は予約の完了を保証するものではありません。
- 申込書面等にお客様のローマ字氏名を記入する際は、今回の旅行に使用する旅券に記載されているとおりにご記入ください。お客様の氏名が誤って記入された場合は、航空券の発行替え、関係する機関への氏名訂正などが必要になります。この場合は、当社は、お客様の公替の場合に準じて、第１１項のお客様の交替手数料をいただきます。なお、運送・宿泊機関の事情により、氏名の訂正が認められず、旅行契約を解除いただく場合もあります。この場合には所定の取消料をいただきます。
3 申込条件
- 20歳未満の方は親権者の同意書が必要です。15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
- 特定のお客様層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年令、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、ご参加をお断りする場合があります。
- 慢性疾患をおもちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をおもちの方などで配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申込み時にお申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合、お客様のために講じた特別な処置に要する費用はお客様負担とさせていただきます。なおこの場合、医師の診断書を提出していただく場合があります。また現地事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者/同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コ－スの一部について内容を変更させていただくか、又はご負担の少ない他の旅行をお勧めさせていただくか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合もあります。
- 当社は本項（1）（２）（3）の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は（1）（2）はお申込み日から（3）はお申し出の日から、原則として1週間以内にご連絡いたします。
- お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。これに係る一切の費用はお客様のご負担になります。
- お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただし、コ－スにより別途条件でお受けする場合があります。
- お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。
- その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。
4 契約の成立と契約書面・確定書面の交付
- 旅行契約は、電話によるお申込みの場合、第2項（2）により申込金を当社が受領したときに、また、郵送、ファクシミリ、インタ－ネットでのお申込みの場合は、申込金のお支払後、当社が契約の締結を承諾する通知を出したときに成立するものとします。また電話、郵便、ファクシミリ、インタ-ネットその他の通信手段でお申込みの場合であっても、通信契約によって契約を成立させるときは、第22項（2）の定めにより契約が成立します。
- 当社は旅行契約が成立した場合は速やかに、旅行日程、旅行サ－ビスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」という。）をお客様にお渡します。
- 契約書面で、確定された旅行日程表又は運送若しくは宿泊機関の名称が記載できない場合には、これらの確定状況を記載した書面（最終日程表）（以下「確定書面」という。）を旅行開始日の前日までに交付いたします。但し、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって７日前に当たる日以降に旅行契約の申込みがなされた場合は、旅行開始日に確定書面を交付する場合があります。また、交付期日前であってもお問い合わせいただければ当社は手配状況についてご説明いたします。
5 旅行代金のお支払
旅行代金は旅行開始日までの契約書面に記載する期日までに、当社に対し、契約書面に記載する金額の旅行代金をお支払いただきます。
パンフレットに明示された以下のものが含まれます。
- 航空、船舶、鉄道等利用運送機関の運賃、料金（燃油サーチャージは含まれている旨を表記してある場合を除く。）また、パンフレット内でファーストクラス席、Ｃクラス席利用と明示されていない場合はエコノミークラス、鉄道は普通席を利用します。
- 送迎バス等の料金（空港、駅、埠頭と宿泊場所間）。但し旅行日程に「お客様負担」と表示してある場合を除きます。
- 観光料金（バス料金、ガイド料金、入場料金）
- 宿泊料金・税・サービス料金
- .食事の料金、税、サービス料金
- お１人につきスーツケース等１個の受託手荷物運搬料金（お１人２０㎏以内が原則ですが、クラス、方面によって異なりますので、詳しくは係員におたずねください。また航空会社の受託手荷物有料化に伴い一部含まれない場合があります。）手荷物の運送は当該運送機関が行い、当社が運送機関に運送委託手続を代行するものです。
- 添乗員が同行するコ－スの添乗員経費
7 旅行代金に含まれていないもの
第6項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。
- 超過手荷物料金（規定の重量、容量、個数を超える分について）
- クリ-ニング代、電報、電話料、ホテルのボーイ・メイドに対する心付、その他追加飲食費等個人的性質の諸費用およびそれに伴う税・サービス料
- 渡航手続関係諸費用（旅券印紙代・旅券証紙代・査証料・予防接種料金・渡航手続代行料金等）
- 傷害・疾病に関する医療費
- 希望者のみが参加されるオプショナルツアー（別途料金の小旅行）の料金
- 日本国内の自宅と集合地・解散地間の交通費、宿泊費等
- 運送機関の課す付加運賃・料金（原価水準の異常な変動に対応するため、一定の期間および一定の条件下に限り全ての 旅行者に一律に課せられるもの一燃油サーチャージ）
- 空港施設使用料、空港税、出国税（以下「空港税」という。）、運送機関が政府その他の公的機関に代わって収受しているもの（但し、パンフレット等に空港税等を含んでいることを表記されているコースを除く。）。空港税についてはコースにより旅行代金とは別に日本にてお支払いただく場合と、現地でお支払いただく場合があります。
８ 旅行内容の変更
当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらないを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由および当該事由との因果関係を説明して、旅行日程表、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容（以下「契約内容」という。）を変更することがあります。但し緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
９ 旅行代金の変更
- 当社は、利用する運送機関の適用運賃・料金が、第２４項の基準期日以降に著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改訂されるときは、その範囲内で旅行を変更することがあります。その場合は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１５日目に当たる日より前にお客様にその旨を通知します。
- 本項（１）の定めるところにより旅行代金を減額するときは、利用する運送機関の運賃・料金の減少額だけ旅行代金を減額します。既に旅行代金のお支払後であった場合は、契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して３０日以内に払戻しいたします。
- 第８項の規定に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用（当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払、又はこれから支払わなければならない費用を含みます。）の減少又は増加が生じる場合（費用の増加が運送・宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます。）には、当該契約内容の変更の際にその範囲内において旅行代金を変更することがあります。
- 当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合において、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更します。
１０ お客様の交替
- お客様は、あらかじめ当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲渡することができます（但し、コースまたは時期によ り当該交替をお受けできない場合があります。）。この場合、当社所定の用紙に必要事項を記入の上、一人あたり所定の手数料とともに当社に提出していただきます（既に航空機を発券している場合、別途再発券に関わる費用を請求する場合があります。）。
- 旅行契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があったときに効力を生ずるものとし、以後、旅行契約上の地位を譲り受けた第三者は、お客様の当該旅行契約に関する一切の権利および義務を承継するものとします。
11 お客様による旅行契約解除・払い戻し（旅行開始前）
- お客様はいつでも、第１５項に定める取消料を当社に支払って旅行契約を解除することができます。なお、旅行契約の取消日とは、お客様が当社及び旅行業法で規定された「受託営業所」（以下「当社ら」という。）のそれぞれの営業日、営業時間内に取消をする旨をお申し出いただいた時を基準とします。
- お客様は、次に掲げる場合においては、旅行開始前に取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。
- 契約内容が変更されたとき。但し、その変更が第21項の表の左欄に掲げるもの、その他の重要なものであるときに限ります。
- 第９項（１）に基づいて旅行代金が増額されたとき。
- 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
- 当社が、お客様に対し第４項で定めた期日までに、確定書面をお渡ししなかったとき。ホ.当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能になったとき。
- 当社は本項（１）により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）から所定の取消料を差し引いて払戻しをいたします。取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また本項により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）全額を解除日の翌日から起算して７日以内に払戻しいたします。
- お客様の都合で旅行開始日及びコース変更される場合はお客様が当初の旅行契約を解除し、新たに旅行契約を締結していただくことになります。この場合は当社は第１５項（１）の旅行契約に基づく取消料を申し受けます。
１２ 当社による旅行契約の解除（旅行開始前）
- お客様が当社所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は当該期日の翌日に旅行契約を解除することがあります。
- 当社は、次に掲げる場合において、お客様に理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
- お客様が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが明らかになったとき。
- お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行に耐えられないと当社が認めるとき。
- お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が認めるとき。
- お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
- お客様の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、２３日目（第１５項に規定するピーク時に旅行を開始するものについては、３3日目）に当たる日より前に、旅行を中止する旨をお客様に通知します。
- スキーを目的とする旅行における必要な降雪量などの旅行実施条件であって、契約の締結の際に明示した条件が成就しないおそれが極めて大きいとき。
- 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約に書面記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、 又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
１３ お客様による旅行契約の解除・払戻し(旅行開始後）
- お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払戻しをいたしません。
- お客様の責に帰さない事由により確定書面に従った旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金のうち、不可能になった当該旅行サービスの提供に係る部分から、取消料、違約料その他の既に支払、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額（当社の責に帰すべき事由によるものではないときに限ります。）を差し引いたものをお客様に払戻しいたします。
１４ 当社による旅行契約の解除（旅行開始後）
- 当社は次に掲げる場合において、旅行開始後であってもお客様に理由を説明して旅行契約を解除することがあります。
- お客様が病気、必要な介助者の不在その他事由により、旅行の継続に耐えらえないと当社が認めるとき。
- お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げたとき。
- 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
- 本項（１）により旅行契約の解除が行われたときであっても、お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する契約は有効に履行されたものとします。当社は、旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の 費用から当社が当該旅行サービス提供者に既に支払、又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて、契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して３０日以内に払戻しいたします。
- 本項（１）イ．ハにより、当社が旅行契約を解除したときは、お客様の求めに応じて出発地に戻るための必要な手配をいたします。この場合に要する費用の一切はお客様のご負担となります。
- 集合時刻を過ぎても集合場所にお越しにならない場合、旅行代金を解除することがあります。この場合権利放棄とし払い戻しはできません。
１５ 取 消 料
- 旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行を取消される場合には、旅行代金に対して、お１人につき下記の料率の取消料をお支払いいただきます（但し、パンフレットに取消料を明示した場合はそれによります。）。
定期便利用取消料
旅行開始日の前日から起算して旅行開始前日旅行開始当日旅行開始後の解除
３１日前まで３０日～１４日前１３日～２日前及び無連絡不参加
無料旅行代金の２０％旅行代金の３０％旅行代金の４０％旅行代金の５０％旅行代金の１００％
※ピーク時のみ３１日前から４０日、旅行代金の１０％（ピーク時とは１２月２０日から１月７日、４月２７日から５月６日、７月２０日から８月３１日までをいいます。
チャ-タ-便利用取消料
旅行開始日の前日から起算して旅行開始後の解除
９１日前まで９０日～３１日前３０日～２１日前２０日～４日前３日～前日及び無連絡不参加
無料旅行代金の２０％旅行代金の５０％旅行代金の８０％旅行代金の１００％旅行代金の１００％ - 貸切運送機関（但し、バス等を除く）を利用する旅行契約の場合は、当該運送機関に係る取消料の規定によります。
- 当社の責任とならない各種ローンの取扱い上の事由に基づき取消になる場合も本項の取消料をお支払いいただきます。
１６ 旅 程 管 理
当社は、お客様に対して次に掲げる業務を行い、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努めます。ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではありません。
- お客様が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、契約内容に従った旅行サービス の提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
- 本項の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行うこと。この際、 旅行日程表を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるように努めること。また旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めることなど、契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。
17 添 乗 員 等
- 当社は、旅行の内容により添乗員その他の者（以下「添乗員等」という。）を同行させ、第１６項に掲げる業務その他当該旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
- 添乗員の同行の有無は、パンフレットに明示してあります。添乗員が同行しない場合には、現地において当社に代わって手配を代行させるもの（以下「手配代行者」という。）により本項（１）の業務を行わせ、その者の名称及び連絡先は確定書面に明示いたします。
- 添乗員等の業務は、原則は８時から２０時までとします。
- お客様は、旅行開始から旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等の指示に従っていただきます。お客様が添乗員の指示に従わず、団体行動の規律を乱し、旅行の安全かつ円滑を妨げた場合は、旅行の途中であっても、そのお客様の以後の旅行契約を解除することがあります。
１８ お客様に対する責任
- 当社は旅行契約の履行にあたって、当社が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様の被られた損害を賠償いたします。但し、損害発生の翌日から起算して２年以内に当社に通知があったときに限ります。
- お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他（伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、運送機関の遅延、不通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮）の当社の関与し得ない事由により損害を被られたときは（１）の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
- お荷物の損害については本項（１）の規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して２１日以内に当社に対して通知があったときに限り、一人１５万円を限度（当社の故意又は重大な過失がある場合を除く）として賠償いたします。
１９ お客様の責任
- お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様は損害を賠償しなければなりません。
- お客様は、当社から提供される情報を活用し、お客様の権利・義務その他旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。
- お客様は、旅行開始後に契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。
２０ 特 別 保 証
- 当社は、第１８項に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、当社の募集型企画旅行約款別紙の特別補償規定で定めるところにより、お客様が企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その身体、生命又は手荷物の上に被った一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。
- 当社が、募集型企画旅行契約約款第２７条第１項の責任を負うことになったときは、この補償金を、当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。
- お客様が旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、故意の法令違反行為・法令に違反するサービス提供の受領、山岳登はん（ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの）、リュージュ、ボブスレー、 スカイダイビング、ハンググライダー搭乗、超軽量動力機（モーターハンググライダー、マイクロライト機等）搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は上記の補償金及び見舞金は支払 いません。
- 当社の企画旅行参加中のお客様を対象として、別途旅行代金を収受して当社が実施する企画旅行（オプショナルツアー）については、主たる旅行契約の一部として取扱います。
- 但し、日程表において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客様が被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、企画旅行参加中とはいたしません。
- 航空会社が実施する「ダイレクト搭乗」サービスをご利用した場合で、航空会社の施設で手荷物の預託等、航空機搭乗に関する手続をされない場合、ご旅行をされるお客様のみが入場できる飛行場機内において手荷物の検査等の完了時を特別補償規定第２条第３項第２イの「搭乗手続の完了時」とみなします。
21 旅 程 補 償
- 当社は次の表の左欄に揚げる契約内容の重要な変更（次の各号に揚げる変更（サービスの提供が行われているにもかかわらず、運送・宿泊機関の座席・部屋その他の諸施設の不足が発生したことによるものを除きます。）を除きます。）が生じた 場合は、旅行代金に同表の右欄に記載する率を乗じた額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して３０日以内に支払います。但し、当該変更について、当社に第１８（１）の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償 金としてではなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。
- 次に揚げる事由による変更 （イ）天災事変、（ロ）戦乱、（ハ）暴動、（ニ）官公署の命令、（ホ）運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、（ヘ）当初 の運行計画によらない運送サービスの提供、（ト）旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
- 第１１項から第１４項に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更
- 当社が支払うべき変更補償金は、お客様お１人に対して1旅行代金に１５％を乗じた額を限度とします。また、お客様お１人に対して１旅行契約につき支払うべき変更補償金の額が千円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
- 当社は、お客様の同意を得て、金銭による変更補償金の支払に替え、これと同等又はそれ以上の価値のある物品又は旅行サービスの提供をもって補償を行うことがあります。
- 当社が第１項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第１８項（１）の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、旅行者は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償金の額と旅行者が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。
変更補償金
変更補償金の支払いが必要となる変更一件あたりの率（％）
旅行開始前旅行開始後
- 契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更1.5 3.0
- 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを1.0 2.0含みます。）その他の旅行の目的地の変更
- 契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のも1.0 2.0
のへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び施設のそれを下回った場合に限ります。） - 契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更1.0 2.0
- 契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地1.0 2.0たる空港の異なる便への変更
- 契約書面に記載した本邦外との間における直行便の乗継便又は経1.0 2.0由便への変更
- 契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更1.0 2.0
- 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の1.0 2.0客室の条件の変更
- 前各号の揚げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載が2.5 5.0あった事項の変更
注一 「旅行開始」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。
注二 確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内 容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき1件として取り扱います。
注三 第三号又は第四号に揚げる変更に係る運送機関が宿泊施設の利用を伴うものである場合は、1泊につき1件として取り扱います。
注四 第四号に揚げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注五 第四号又は第七号若しくは第八号に揚げる変更が1乗車船等又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船等又は1泊につき1件として取り扱います。
注六 第九号に揚げる変更については、第一号から第八号までの率を適用せず、第九号によります。
２２ 通信契約により旅行契約の締結を希望されるお客様との旅行条件
当社らは、当社らが提供するクレジット会社（以下「提供会社」という。）のカード会員（以下「会員」という。）より所定の伝票への会員の署名なくして旅行代金等の支払を受けることを条件に電話、郵便、インターネット、その他の通信手段による旅行の申し込みを受ける場合があります（以下「通信契約」という。）。その場合の旅行条件は、本「企画旅行条件書」に準拠いたしますが、一部異なりますので以下に異なる点のみご案内します。
- 通信契約の申し込みに際し、会員は、申込しようとする「企画旅行の名称」、「出発日」、「カード名」、「会員番号」、「カード の有効月日」等（以下「会員番号等」という。）を当社らにお申し出いただきます。
- 通信契約は、電話による申込みの場合は、当社らが申込みを受諾した時に成立します。また、郵便、インターネットその他の通信手段による申込みの場合は、当社らが契約の締結を承諾した旨の通知を発した時に成立します。但し、契約締結を承諾する旨をｅ－ｍａｉｌ、ファクシミリ、留守番電話等の電子承諾通知の方法で通知した場合は、その通知がお客様に到達した時に成立するものとします。通信契約成立日をカード利用日とします。
- 与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払ができない場合、当社らは通信契約を解除し、第１５項の取消料と同額の違約料を申し受けます。但し、当社らが別途指定する期日までに現金による旅行代金の支払いをいただいた場合はこの限りではありません。
- 当社らは、会員と通信契約を締結した場合であって、第９項（２）から（４）までの規定により旅行代金が減額された場合又は第１１項から第１４項の規定により通信契約が解除された場合において、会員に対し払い戻すべき金額が生じたときは、提携会社のカード会員規約に従って、会員に対し当該金額を払戻します。この場合において当社らは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して７日以内に、減額または旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書 面に記載した旅行終了日の翌日から起算して３０日以内に会員に対し払戻すべき額を通知するものとし、会員に当該通知を行った日をカード利用日とします。
- 通信契約を締結しようとする場合であって、会員の有するクレジットカードが無効等により、旅行代金等が提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、旅行契約を拒否させていただく場合があります。
- 通信契約を締結する場合、当社らが提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約がない等、または業務上の理由等でお受けできない場合もあります。
２３ 団体・グループの契約について
- 当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅行申込みがあった場合、契約の締結及び解除に関する一切の代理権を契約責任者が有しているとみなし、契約取引を行います。
- 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
- 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らかの責任を負うものではありません。
- 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
２４ ご旅行条件・旅行代金の基準
- この旅行条件の基準期日と旅行代金の基準期日については、パンフレット等に明示した日となります。
- 特に注釈のない場合、旅行開始日を基準として満１２歳以上の方はおとな代金、満６歳以上（航空機利用コースは満３歳以上）１２歳未満の方は、こども代金となります。
- 旅行代金は各コースごとに表示しております。出発日とご利用人数でご確認ください。
- 本条件書の各項にいう旅行代金とは、募集広告またはパンフレットに旅行代金と表示した参加コースの金額、及び当該コ－スの追加代金又は割引代金として表示した金額をいいます。この合計金額は第２項の申込金、第１５項の取消料、第２１ 項の変更補償金、及び違約料の額を算出する際の基準となります。オプショナルツアーは、別途契約になりますので基準となる旅行代金には含まれません。
２５ 追加代金と割引代金
- 第２４項でいう「追加代金」とは、当社がパンフレット等に表示した以下のものをいいます。
- お一人部屋を使用される場合の追加料金
- ホテル又はお部屋の等級アップ等の「アップグレード」追加料金
- 「Ｃ・Ｆクラス追加代金」等と称する航空機使用座席の等級変更による追加代金
- 「食事なしプラン」、「観光なしプラン」等を基本とする場合の「食事つきプラン」、「観光つきプラン」等への変更のための追加代金
- 「延泊プラン」等と称する延泊のための追加代金
- その他「〇〇〇プラン」、「〇〇〇追加代金」とパンフレットに記載した追加代金
- 第２４項でいう「割引代金」とは、当社がパンフレット等に表示した以下のものをいいます。
- 「トリプル割引代金」等と称し、１部屋に３人以上のお客様が宿泊することを条件とした割引代金
- その他「〇〇〇割引代金」とパンフレット等に記載した割引代金
26 渡 航 手 続
- 現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかの確認、旅券、査証取得、予防接種証明書などの渡航手続は、お客様の責任で行っていただきます。但し、当社及び旅行業法で規定された「受託営業所」（以下「当社ら」という。）では所定の料金を申し受け別途契約として、渡航書類として、渡航書類（出入国カード、税関申告書）の入手及び作成、渡航手続きの一部代行を行う場合があります。この場合、当社らはお客様のご自身に起因する事由により、旅券・査証の取得、関係国への出入国が許可されなかったとしてもその責任は負いません。なお、当社及び当社の代理業者以外の旅行業者に渡航手続を依頼された場合は、当該渡航手続の業務にかかる契約の当事者は当該取扱旅行業者となります。
27 海外危険情報について
渡航先によっては、「外務省海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が発出されている場合があります。「外務省海外安
全」ホームページでご確認ください。
28 保険衛生について
渡航先の衛生状況については、「厚生労働省検疫感染症情報」ホームページでご確認下さい。
29 海外旅行保険への加入について
ご旅行中、病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。これらを担保するため、また安心してご旅行をしていただくために、お客様ご自身で保険の加入することをお勧めします。保険については、お申込店の販売員にお問い合わせ下さい。
30 弁済業務保証金
- 当社は、一般社団法人日本旅行業協会保証会員になっております。
- 当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に関し、前項の一般社団法人日本旅行業協会が供託している弁済業務保証金から別紙に記載する金額に達するまで弁済を受けることがあります。
31 その他
- お買物案内についてお客様の便宜をはかるため、観光中・送迎中にお土産店にご案内することがあります。当社では、お店の選定には、万全を期しておりますが、購入の際には、お客様ご自身の責任で購入ください。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねますのでトラブルが生じないように商品の確認およびレシートの受け取りなど必ず行ってください。免税払い戻しがある場合は、ご購入品を必ず手荷物としてお手元にご用意いただき、その手続きは、お土産店・空港において手続き方法をご確認のうえ、お客様自身の責任で行ってください。ワシントン条約又は国内諸法令により日本への持ち込みが禁止されている品物がございますので、ご購入には十分ご注意ください。
- 当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
- この条件に定めのない事項は当社募集型企画旅行約款によります。また、この条件書との間に齟齬が生じた場合は、募集型企画旅行約款を優先します。当社旅行約款をご希望の方は、当社にご請求ください。当社旅行業約款は、当社ホームページからもご覧になれます。
- 個人情報の取り扱いについて
- 当社およびご旅行をお申込みいただいた受託旅行業者（以下「販売店」という。）は、旅行申込みの際にご提出いただいた個人情報について、お客様との連絡や運送・宿泊機関等の手配のために利用させていただくほか、必要な範囲内において当該機関等に提供いたします。
- 当社、当社と提携する企業および販売店が取り扱う商品、サービスに関する情報をお客様に提供させていただくことがあります。
- 上記のほか、当社の個人情報取り扱いに関する方針については、当社の店頭またはホームページでご確認ください。